المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا المساعدة؟

اكتشف هنا الأسئلة الأكثر تكرارًا.

¿متى تم استلام الطلب؟

اعتمادًا على حجم شركة الشحن ومدير الأعمال، نوفر مجموعة من مديري الشحن المقيمين في المدن الرئيسية، ويستمرون عمومًا من 1 إلى 3 أيام حتى يتم تأكيد التسليم.

¿Hay envíos fuera del país؟

في الوقت الحالي، تقوم شركات الشحن بتنفيذ عمل واحد فقط فيما بينها في الدولة وبعض المدن المحددة في صفحة الشحن.

يمكنك طلب الأعمال من الدولة إلى موظفي الشركة عبر تطبيق الواتساب مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار النقل الدولي غير المسجلة حاليًا لدى الشركة.

في حالة وجود عيب تصنيع في المنتج؟

يجب عليك إتباع سياسة التفويض للتعرف على شروط التفويض والتغيير، في حال وجود عيب في المنتج سيتم احتساب التفويض وحساب قيمة شحنة الشركة وانعكاسها على العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل حسب سياسة التفويض.

لقد تذوقت أغاني عظيمة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة للعملاء الكبار ولديه خصم يتراوح بين 10 و 20٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال وطلب معلومات عن الكانتيدادات.